Com o avanço da tecnologia e a popularização da internet, as empresas de comércio eletrônico têm cada vez mais espaço no mercado. No entanto, para se destacar em meio à concorrência, é fundamental investir em estratégias de marketing digital. Afinal, é através do marketing que elas podem atrair novos clientes, fidelizar os antigos e aumentar suas vendas.
O marketing digital oferece diversas possibilidades para lojas virtuais como a criação de campanhas de anúncios pagos, o uso de redes sociais para se comunicar com os clientes, a produção de conteúdo relevante e informativo, entre outras estratégias. Além disso, o marketing digital permite que as empresas mensurem os resultados de suas campanhas em tempo real, o que ajuda a fazer ajustes e melhorias constantes.
Neste artigo, vamos explorar as principais estratégias de marketing digital para e-commerce, mostrando como elas podem ser utilizadas para aumentar as vendas, fidelizar os clientes e fortalecer a marca. Se você tem uma loja virtual ou está pensando em investir nesse mercado, continue lendo e descubra como o marketing digital pode ajudá-lo a crescer e se destacar em meio à concorrência.
>> Leia também: E-commerce: o que preciso para começar um?
O que é marketing digital?
O marketing digital se refere a um conjunto de estratégias que as empresas utilizam para promover seus produtos e serviços na internet. Ele tem um papel de destaque para empresas de e-commerce, que são aquelas que vendem seus produtos ou serviços pela internet.
O marketing digital engloba diversas ações, como a criação de anúncios pagos nas redes sociais e em mecanismos de busca, o envio de e-mails marketing, a produção de conteúdo para blogs e redes sociais, entre outras. Todas essas ações têm como objetivo principal atrair mais clientes para o site da empresa e aumentar as vendas.
Uma das principais vantagens do marketing virtual é que ele permite que as empresas segmentem o seu público-alvo com muita precisão. Por exemplo, é possível criar anúncios que serão exibidos apenas para pessoas que moram em uma determinada cidade, ou que têm interesse por um determinado assunto. Isso aumenta a eficácia das campanhas de marketing, pois o público que é alcançado é mais qualificado e, portanto, tem mais chances de realizar uma compra.
Para empresas de e-commerce, o marketing digital é fundamental. Como essas empresas muitas vezes não possuem lojas físicas, é através da internet que conseguem atrair e fidelizar seus clientes. Além disso, a concorrência no mercado virtual é muito grande, o que faz com que as empresas precisem investir em estratégias eficazes de marketing para se destacarem.
Ainda é importante destacar que o marketing virtual não é uma atividade que se encerra após a venda de um produto. Na verdade, ele é um processo contínuo, que envolve a fidelização dos clientes e a criação de um relacionamento duradouro com eles. Dessa forma, é possível manter as vendas em alta e garantir a saúde financeira da empresa no longo prazo.
Crie uma estratégia de marketing
Para saber onde você quer chegar, é necessário primeiro saber onde está. Assim, uma estratégia de marketing digital analisa o presente da sua empresa para fazer projeções de onde se quer chegar em um determinado período de tempo.
Alguns pontos-chave que devem ser levados em consideração são:
- Definição estruturada de quem é o público-alvo da empresa. Lembre-se de que a estratégia e todos os materiais produzidos pelo marketing devem levar em consideração as particularidades dos clientes que compram na sua empresa. Dessa forma, é possível manter uma comunicação assertiva e, principalmente, persuasiva.
- Definição dos canais de comunicação. De que forma você quer interagir com seu cliente e mostrar seus produtos? As redes sociais, como o Instagram e o TikTok, são o padrão-ouro de canais de comunicação no marketing digital. Outra ferramenta bastante utilizada é o e-mail.
- Criação de um padrão de comunicação. Manter uma comunicação uniforme que não varia radicalmente entre os materiais produzidos, é essencial para conferir a identidade do e-commerce.
- Criação de um plano de nutrição. Você já decidiu os canais que quer utilizar no marketing digital do seu e-commerce. E agora? Nessa etapa, a atenção deve se voltar aos materiais que irão ser veiculados em cada canal. Aqui é importante ter um prazo definido como, por exemplo, plano de postagem de conteúdo mensal, trimestral, etc.
- Definição dos principais indicadores (KPIs). Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital possui a vantagem de fornecer indicadores bastante confiáveis (desde que configurados corretamente). Isso é excelente, já que permite um monitoramento do desempenho dos trabalhos em tempo real. Mas é importante que você tenha em mente que nem todos os indicadores são relevantes. Por isso, deve-se selecionar aqueles que estejam mais alinhados com as estratégias de marketing e os objetivos desejados. Alguns exemplos desses indicadores são:
- Número de visitas no site;
- Tempo em que o visitante passa no site;
- Taxa de rejeição (número que mede a porcentagem de pessoas que visitam apenas uma página do site);
- Principais páginas visitadas;
- Tráfego gerado pelas mídias sociais
- Ticket médio;
- No caso dos e-mails, temos como alguns dos principais indicadores os seguintes: taxa de abertura, taxa de cliques e horários com maior abertura.
As métricas acima são apenas alguns exemplos. Cada negócio tem suas especificidades e, por isso, os dados mais relevantes de serem monitorados mudam. Dessa forma, é importante conhecer bem sua empresa para traçar objetivos realistas e acompanhar as informações certas que darão base para a tomada de decisão.
>> Leia também: A Importância dos Indicadores para o Sucesso do seu Negócio
Marketing para e-commerce nas redes sociais
As redes sociais são uma das ferramentas mais poderosas do marketing digital, e para as empresas de e-commerce, elas são especialmente importantes. Através delas, as empresas podem se comunicar diretamente com seus clientes e potenciais clientes, o que ajuda a aumentar suas vendas e sua visibilidade.
Uma das formas mais comuns de utilizar as redes sociais no marketing digital é através da criação de perfis empresariais em plataformas como o Facebook, Instagram e Twitter. Esses perfis permitem que as empresas compartilhem informações sobre seus produtos e serviços, postem fotos e vídeos, respondam a perguntas e comentários, e criem uma comunicação mais próxima com seus seguidores.
Além disso, as redes sociais também são uma ótima forma de se fazer propaganda e promoção de produtos. Por exemplo, uma empresa pode criar anúncios pagos no Facebook e no Instagram, que serão exibidos para pessoas que tenham interesses em comum com o público-alvo da empresa. Isso ajuda a aumentar a visibilidade da empresa e pode atrair novos clientes.
Outra forma de utilizar as redes sociais no marketing digital é através da produção de conteúdo relevante e interessante para o público-alvo da empresa. Isso pode ser feito através de blogs, vídeos, infográficos e outros tipos de conteúdo que possam atrair a atenção dos consumidores. Ao produzir conteúdo de qualidade, a empresa pode se tornar referência no seu nicho de mercado.
Além disso, as redes sociais também podem ser utilizadas como uma forma de fidelizar os clientes da empresa. É possível criar programas de fidelidade, descontos exclusivos para quem segue a empresa nas redes sociais, e outras ações que ajudem a manter um relacionamento mais próximo com os consumidores.
Por fim, é importante destacar que as redes sociais devem ser utilizadas com sabedoria e planejamento. É necessário definir objetivos claros, conhecer bem o público-alvo da empresa, criar conteúdo de qualidade e manter uma comunicação transparente e honesta com os consumidores. Quando utilizadas corretamente, as redes sociais podem ser uma poderosa ferramenta de marketing digital para as empresas de e-commerce.
Em resumo, as redes sociais não são simples vitrines nas quais você exibe seu produto. Isso acaba sendo esquecido por muitos empreendedores.
Gestão de e-commerce
Se você possui uma empresa de e-commerce, sabe como é importante gerenciar com eficiência todos os processos internos, desde o estoque até o atendimento ao cliente. E é para facilitar a gestão da sua empresa que você pode contar com o TotalERP.
Com nosso sistema de gestão, você pode centralizar todas as informações do seu negócio em uma única plataforma, facilitando o controle de estoque, o gerenciamento de pedidos, a emissão de notas fiscais, entre outras funcionalidades.
Além disso, um ERP para empresas de e-commerce permite que você acompanhe o desempenho do seu negócio em tempo real, identificando oportunidades de melhoria e tomando decisões estratégicas com base em dados concretos. Em um e-commerce, isso possui grande importância. Afinal de contas, o segmento é dinâmico e, por isso, acompanhar de perto todos os dados relacionados ao desempenho se torna vital não apenas para a sobrevivência da empresa, mas também para sua expansão no mercado.
Para ajudar com isso, o sistema oferece indicadores do comportamento das vendas, dados de quem são os melhores clientes, quais canais estão vendendo mais e muito mais. Esses dados ajudam a tomar decisões sobre quais as melhores estratégias de marketing.
Não perca mais tempo gerenciando sua empresa de forma manual e desorganizada. Invista em um sistema de gestão empresarial para e-commerce e aumente a eficiência do seu negócio! Clique no ícone do WhatsApp que aparece na tela para conversar com um especialista!
